当前位置:Get 纸短情长的信件
发布于：2021-1-23 15:12:15 点击量：
在养老行业里有这么一群人
她们没有高深的学识衬托
没有华丽的衣裳装点
但她们用勤劳的双手，打理着长者的生活
用温暖的话语，滋润长者的心田
用自己的实际行动
践行着“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德
她们
——就是从事一线服务的护理员（助老员）
1
感恩与表扬信
2021年1月20日晚上，银杏树福建路中心的护理员张萍师傅突然接到家里电话，说自己的亲姐姐去世了，张师傅万分悲痛。说小时候他们兄弟姐妹都是姐姐辛苦带大的，对姐姐有着特殊的情感，现在突然一下子人就没了，心理真的非常难以接受。
张师傅想回家给姐姐奔丧，可又想到现在是疫情防控关键时期，养老机构实行封院管理，员工离宁返院，必须居家隔离14天，来来回回得二十来天。她是福建路中心的护理大组长，护理的长者大多是自理能力不太好的，她舍不得自己照护的长者，最后经过复杂的心理思想斗争后，张师傅决定以长者为主，暂时不回家奔丧。
还记得往年的各个春节，她依然坚守在自己的岗位上，对于长者她有着难以割舍的感情。2019年3月张师傅喜得孙子，心中按捺不住喜悦，想请几天假回去看看孙子，但又不放心身边的这些长者，她最终还是选择继续照看长者。在张师傅从事护理工作的接近20个年头里，从未与家人一起度过春节，而是陪伴在长者的身边。尽管平时自己家中有大大小小的事情，她也从不脱岗，用她自己的话说：“她自己手上长者给谁带她都不放心，怕吃不好，喝不好，又怕着凉”等等。
张师傅舍小家为大家的大格局，值得每位银杏树人学习。张师傅2004年进入南京市炼油厂职工医院从事护理工作，之后便一直跟随银杏树创始人吴友凤院长在银杏树的大家庭中默默的付出着，至今在银杏树机构已有10余年，2012年张萍师傅被评为2009-2012年度南京市“十佳养老护理员”，2016年荣获银杏树养老服务连锁机构“特别贡献奖”；2019年荣获银杏树养老服务连锁机构“匠心奖”荣誉称号。照护长者，吃喝拉撒一样都不轻松，张师傅却从来没有抱怨，脸上永远都挂着笑容。
作为护理大组长，张师傅日常不仅需要照顾自己负责服务的长者，她还要手把手的教会新来的护理员，她总是积极热情的表示：要把自己这些年积累怎样服务长者的经验分享给其他同事，让院内所有的长者都能平平安安的安度晚年，让子女放心。
不是亲人胜似亲人，以院为家，以长者为家人，她就是我们的张萍师傅，她和我们所有在疫情防控攻坚战中的每一位护理人员以及所有银杏树人一样，都是我们平凡生活里的英雄，都是为守候长者平安的战士。
2
2021年1月18日，一封来自银杏树腾飞园居家养老服务中心长者的表扬信放在了银杏树董事长吴友凤的手上，写信的是住在鼓楼区月光广场的独居长者张老师。在信中张老师说到，自己因腰伤在家休养，多亏了腾飞园居家站点的陈甜甜和张玉荣两位助老员定期去家里照顾陪伴，她们的热情和甜甜的笑容让自己感觉非常暖心，很受感动，特为两位助老员的助老为乐精神点赞。
收到表扬信后，吴董事长在银杏树大家庭总群里点名表扬了两位助老员为长者提供了关心、贴切的服务，并号召全体员工向她们学习。
3
惊喜的是，2020年1月20日我们栖霞区仙林街道银杏树老年人服务中心也收到长者家属的感谢信，原来，住在文澜社区的俞爷爷今年85岁，体弱多病，平时基本不出门。从2018年银杏树扎根文澜社区开展服务以来，每周定时有志愿者、助老员上门看望爷爷，陪爷爷聊天、测量血糖、血压、帮助理发等，特别是每次爷爷需要剪发时志愿者都能够及时帮助解决。在长期的服务与支持中，爷爷及家属对银杏树志愿者和助老员上门服务多次表示感谢。
温情的服务，安慰了长者思念儿女的愁绪；温馨的问候，温暖了长者孤独的心扉。长者及家属的肯定既是荣誉、鼓励，更是责任和使命。护理人员以及所有养老服务人员也是养老机构的价值核心所在。一封封简短的信件，承载着一段段暖心的故事，更沉淀了护理员（助老员）和志愿者们为老服务的精神，纸短情长，银杏树人为老服务，一直迎着朝阳在路上。